Delivery and Return Policy
Delivery and Receipt
Доставката се извършва чрез куриерска компания Speedy до адрес или офис на куриера, избран от Клиента, доколкото съответната опция е налична.
Единичните цени на продуктите не включват доставка до адрес или офис на куриера, освен ако изрично не е посочено друго в онлайн магазина, офертата или конкретната кампания. Доставката е за сметка на Клиента. Цената на доставката се определя според тарифите на куриерския оператор и/или условията, посочени в онлайн магазина.
Клиентът носи отговорност за правилно въведените данни за доставка, включително име, телефон, адрес, офис на куриера и друга необходима информация.
При грешен или непълен адрес, отсъствие на получателя, отказ от получаване или невъзможност за доставка по вина на Клиента всички допълнителни транспортни разходи са за сметка на Клиента.
Upon receipt of the shipment, the Client should check the external condition of the packaging. In the event of visible damage, the Client should request the courier to draw up a damaged shipment report. The absence of such a report may complicate the examination of claims related to transport damage.
Order Cancellation
The Client may request an order cancellation before its production or customized preparation has commenced.
Искането за анулиране се изпраща на e-mail: office@primewear.bg възможно най-скоро след подаване на поръчката, но не по-късно от 24 часа от нейното подаване, освен ако „Прайм Уеър“ ЕООД не потвърди по-дълъг срок за конкретния случай.
„Прайм Уеър“ ЕООД разглежда всяко искане за анулиране индивидуално. Анулиране е възможно само ако не са започнали обработката за производство, кроенето, шиенето, брандирането, бродерията, щампата, персонализацията или друга подготовка на конкретното изделие.
След започване на производствения процес анулиране на поръчката не се допуска, освен в случаите, предвидени в приложимото законодателство или изрично приети от „Прайм Уеър“ ЕООД.
При уважено анулиране „Прайм Уеър“ ЕООД възстановява платената сума на Клиента, като може да приспадне вече направени разходи само ако това е допустимо съгласно закона и е относимо към конкретния случай.
"PRIME WEAR" LTD
Dear customers,
В случай че закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, можете да я замените при следните условия.
- EXCHANGE OF GOODS
Ако е наложително да направите замяна на размер на ученическата униформа на Вашето дете (Вашите деца), тя трябва да се извърши в срок до 14 дни от получаване на пратката с униформата (датата на получаване е упомената в транспортния етикет на куриерската фирма).
Артикулите трябва да се връщат в търговски вид, позволяващ повторната им продажба. Те не трябва да са използвани, прани, замърсени или повредени, да са с непремахнати етикети, да нямат миризма от употреба, парфюм, дим или други външни въздействия и да са запазени в оригиналната си опаковка със съответните етикети.
„Прайм Уеър“ ЕООД си запазва правото да откаже замяна на стоки, заявени извън фиксирания срок, както и на артикули, които не са в състоянието, в което са били получени.
Заявете размера, който желаете да замените, на телефон 088 7400 717 или на e-mail: office@primewear.bg.
След като проверим наличностите, с които разполагаме, ще Ви уведомим дали можем да извършим замяната. Ако замяната е възможна, трябва да попълните формуляра за замяна на размер, и да изпратите артикулите във вида, упоменат по-горе, на:
PRIME WEAR
гр. София п.к.1000
ж.к. Младост 1 вх.1, 1000 София
(Спиди София – Мусагеница)
Тел.: 088 7400 717
An exchange is only possible for products that allow it in accordance with the General Terms and Conditions of "Prime Wear" Ltd.
Customized products, including items with:
• училищно лого;
• бродерия;
• щампа;
• персонализация;
• индивидуална изработка,
могат да не подлежат на замяна или връщане съгласно приложимото законодателство и Общите условия.
Important:
- Ако стоката не отговаря на желания размер, транспортните разходи се заплащат от Клиента и в двете посоки, включително:
- the initial delivery fee;
- the return fee;
- the shipping fee for the new order.
- Ако стоката е изпратена с грешен размер, грешен артикул или има несъответствие по вина на „Прайм Уеър“ ЕООД. , транспортните разходи по връщането и повторната доставка са за сметка на „Прайм Уеър“ ЕООД.
- Връщане на стока за сметка на „Прайм Уеър“ ЕООД се извършва задължително чрез куриерска фирма Speedy и след предварително потвърждение от „Прайм Уеър“ ЕООД.
- Goods sent with cash on delivery (COD) will not be accepted.
- „Прайм Уеър“ ЕООД си запазва правото да откаже приемане на пратки, изпратени без предварителна комуникация или в нарушение на настоящите условия.
- IMPORTANT REGARDING CUSTOMIZED PRODUCTS
According to Art. 57 of the Consumer Protection Act, the right of withdrawal and return does not apply to products made to individual order or with customization, including:
- products with a school logo;
- embroidery;
- printing;
- personalized uniforms;
- items manufactured according to the individual requirements of the Client.
This does not limit the right to claim a refund or exchange in the event of a manufacturing defect or an error on the part of "Prime Wear" Ltd.
- RETURN ADDRESS
Returns are carried out via the courier company Speedy to:
PRIME WEAR
гр. София п.к.1000 бл. 104, ж.к. Младост 1, вх.1, 1000 София
(Спиди София – Мусагеница)
Тел.: 088 7400 717
E-mail: office@primewear.bg